Payzeno
Legal

Política de privacidade

Última actualização: 9 de Junho de 2026

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A Payzeno («nós», «Payzeno») respeita a sua privacidade. Esta Política explica que dados recolhemos, como os usamos e quais os seus direitos quando utiliza o nosso website, dashboard merchant, API, checkout e comunicações connosco.

022. Dados que recolhemos

  • Conta merchant: nome, email, telefone, país, dados de perfil e empresa.
  • Verificação (KYC): documentos de identificação e informação exigida por compliance.
  • Transacções: montantes, referências, estado de pagamento, método utilizado e metadados técnicos (IP, user-agent quando relevante).
  • Técnicos: logs de API, webhooks, cookies de sessão no website e aplicação.
  • Comunicações: mensagens enviadas via formulário de contacto ou suporte.

033. Finalidades do tratamento

  • Prestar e melhorar o serviço de pagamentos e dashboard.
  • Processar pagamentos, levantamentos e notificações webhook.
  • Cumprir obrigações legais, anti-fraude e verificação de identidade.
  • Comunicar actualizações, segurança e suporte.
  • Analisar uso agregado para fiabilidade e desempenho (sem vender dados pessoais).

044. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato (prestação do Serviço), interesse legítimo (segurança, melhoria do produto), consentimento (quando aplicável, ex. marketing) e obrigação legal (KYC, regulação financeira aplicável).

055. Partilha com terceiros

Podemos partilhar dados com:

  • Operadores de pagamento (M-Pesa, e-Mola, processadores de cartão, etc.) para executar transacções.
  • Fornecedores de infraestrutura (alojamento, email, armazenamento) sob contratos de confidencialidade.
  • Autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros para marketing.

066. Retenção

Conservamos dados enquanto a conta estiver activa e pelo período necessário para obrigações legais, contabilísticas e resolução de disputas. Documentos KYC e registos de transacções podem ser mantidos por prazos superiores quando a lei o exigir.

077. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: HTTPS, controlo de acesso, segregação de ambientes, autenticação em duas etapas (quando activada) e monitorização de actividade suspeita. Nenhum sistema é 100% seguro; notifique-nos de incidentes em ola@payzeno.io.

088. Os seus direitos

Consoante a lei aplicável, pode solicitar acesso, rectificação, eliminação, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se a certos tratamentos. Contacte-nos para exercer estes direitos. Pode também apresentar reclamação à autoridade de protecção de dados competente.

099. Cookies

No website payzeno.io pode gerir preferências através do aviso de cookies ou do link «Cookies» no rodapé.

  • Essenciais: necessários ao funcionamento e segurança do site, incluindo a gravação da sua escolha de consentimento (armazenada localmente no browser).
  • Analíticos: opcionais — só activados se aceitar no banner. Servem para medir visitas e melhorar o site de forma agregada.

A aplicação merchant (app.payzeno.io) e o checkout usam cookies de sessão separados, necessários para autenticação e pagamento. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento clicando em «Cookies» no rodapé.

1010. Alterações

Podemos actualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por email ou aviso no dashboard.

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